URP

L’Ufficio relazioni con il pubblico e servizi per l’utenza (Urp) offre un servizio di orientamento e informazione a coloro che entrano in contatto e interagiscono con l’Istituto.

I servizi offerti sono:

• informazione sulle attività e i servizi dell’Istituto
• accesso a tutti gli atti di interesse pubblico realizzati dall’Istituto
• informazione inter-istituzionale tramite accesso ai database di reti di Urp
• ricerca di documenti su formazione, orientamento e lavoro

Nelle comunicazioni postali verranno prese in considerazione solo le richieste con i seguenti requisiti obbligatori: nome e cognome del richiedente; indirizzo; autorizzazione al trattamento dei dati personali; dichiarazione di presa visione dell’informativa ai sensi del dlgs n. 196 del 30 giugno 2003.
Per ragioni di sicurezza si prega, inoltre, di non inviare allegati (non saranno letti).

tel. +39.06.85447.835

Gruppo di lavoro

L’Isfol ha aderito a LINEA AMICA il Contat center della P.A.

Dal 29 gennaio 2009 il Ministro Brunetta ha lanciato Linea Amica, il nuovo servizio realizzato dal Formez, che si impernia sul network degli operatori degli URP e dei Contact center della Pubblica Amministrazione Italiana.

L’obiettivo è migliorare la capacità di servizio al cittadino e l’immagine della P.A.